部屬最不爽主管說的那句話?原來是…

2017-01-11 15:33聯合報 記者王昭月╱即時報導
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職場中部屬最不爽聽到主管說的是什麼話?答案是「不高興可以離職呀」!

樹德科大企管三名大四學生賴信宇、林詩涵、陳玟廷進行專題研究,調查職場中主管與部屬間「最喜歡」與「最不喜歡」聽到的話語,研究發現,部屬最不喜歡聽到主管說的話,前三名依序是「不高興的話可以離職啊」;「你果然是能力太差」;「沒有我,你就慘了」。

反過來主管最不喜歡聽到部屬說的話,前三名依序是「別人的主管都不會這樣要求」、「不過是上個班,有必要這樣嗎」、「沒辦法,我做不到」。

樹德科大這項研究,是在網路輸入關鍵字,彙集2011年到2016年所有新聞及報章雜誌談有關「溝通話語言詞表達」所歸納出來的結果,企管系學生在網路發出問卷,共回收491份進行分析與統計,了解主管與部屬間「溝通」的現況。

學生賴信宇說,平時他與家人溝通時,經常因為用語不當,發生不愉快或口角。這次參與專題研究,無形中體悟到「溝通」的關鍵,是應該具有設身處地的同理心,這樣就會轉換說話的方式,讓彼此的互動更有交集。

指導老師鄭時宜表示,所有的誤解大多來自彼此間的不同解讀,因此「講對話與聽懂話」是人際溝通非常重要的學習。

樹德科大企管系學生研究職場話語溝通術,研究主管與部屬間最喜歡與最不喜歡聽到話。記...
樹德科大企管系學生研究職場話語溝通術,研究主管與部屬間最喜歡與最不喜歡聽到話。記者王昭月/攝影

 

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