「咦？中文輸入法跑到哪裡去？」「為什麼我的平板沒辦法看影片？」長輩們面對3C產品時，總會出現一大堆狀況，想打電話詢問孩子，偏偏不是孩子們正在忙無法回答，就是只透過電話也聽不懂，只能無奈望著眼前的科技產品束手無策。

「趨勢科技旗艦服務」的出現，完全解決了這些老人家面臨的困境，打出「3C有問題，來電我幫你」的口號，趨勢科技表示，只要一通電話，專業的客服人員就可解答任何關於3C產品的疑問，讓長輩們不用再苦苦等候家中小孩有空的時間，輕鬆搞定讓他們頭疼的科技問題。

也別擔心透過電話的解說會讓老人家們「霧煞煞」，趨勢科技強調，還有「遠端連線」的服務，在用戶的同意授權下，可以直接透過遠端連線工具，連線到電腦上協助用戶排除電腦上的問題或是線上教學。產品行銷經理朱芳薇表示，這項服務一推出，就受到許多長輩們的喜愛，他們的使用客戶有許多年齡層在50歲以上，詢問最多的問題就是手機和平板的操作，也有不少問題是一再重複問的。

其中令她印象深刻的是一位八十歲的老先生，對於3C產品有極高的學習熱忱，每天在上完電腦課後，還會使用趨勢科技旗艦服務進線詢問電腦課上的疑問，和部門同事都建立了良好的感情。

朱芳薇強調，他們十分歡迎長輩來電詢問，除了硬體維修不在服務範圍內之外，只要是3C產品使用問題都可以幫忙解決，因此請不用害羞放膽詢問；另外，旗艦服務只要繳了費就是無限次服務，長輩們不妨多加利用，做個跟時代一起進步的3C摩登老人！

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    家中長輩3C問題好困擾？　一通電話幫你解決
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