上海迪士尼 竟收天價插隊費

上海迪士尼竟有園方專人陪玩的天價「插隊團」,被質疑是利用遊客之苦來賺錢。(本報系資料照片)上海迪士尼竟有園方專人陪玩的天價「插隊團」,被質疑是利用遊客之苦來賺錢。(本報系資料照片)

到上海迪士尼玩,可以免排隊、隨到隨玩、還可想玩幾次都可以?這不是天方夜譚,而是迪士尼明碼標價的「VIP服務」,是有專人帶隊服務的「插隊團」。

法制日報報導,陳女士和孩子在「小矮人礦山車」門口排了兩個小時的隊,眼看就要輪到了,結果發現一群人從出口處進來直接插在了她們的前面。她和其他遊客有些惱火,上前質問服務人員後,被告知這是VIP團,可以免排隊,隨到隨玩。而所謂的VIP團,其實就是「插隊團」,上海迪士尼為此收取了天價「插隊費」,她認為這樣的做法侵害其他遊客的合法權益,有違服務合同。

法制日報記者登錄上海迪士尼官方App,發現VIP服務有兩種:一是連續3小時導覽,每人收費2700元(約427美元),每團三位遊客起訂,最多八人;二是連續6小時導覽,每人收取3000元(約474美元),限定人數六至八人。

記者隨後自己「組」了一個八人團,並根據事先預約與迪士尼導覽員碰面。「總服務時長為六小時,因為不用排隊,所以可以玩遍所有規定項目而不用太趕,中間還包含午飯時間。」導覽員介紹說:「有一點非常重要,在安排插隊時,如果遇到其他遊客提意見,大家就等等,避免出現不愉快的情況。」

報導說,一行人隨後跟隨導覽員先來到了「極速光輪」區,雖然時間還早,但進口處已經排著長長的隊,提示等候時間為2小時40分鐘。導覽員帶隊從出口進去抵達遊戲現場,現場工作人員直接安排進入遊戲區最好的位置,之後才放行其他遊客。導覽員並表示,「想玩幾遍都可以。」

12點,花車巡遊開始,「插隊團」被安排在了最佳觀賞位置,這個位置被用繩子隔離出來,禁止其他遊客進入。

下午3點,「插隊團」結束了七大主要項目的遊玩,其中有兩個項目分別玩了兩遍。隨後迪士尼出具了一張2.4萬元(約3790美元)的發票,項目名稱為「導覽服務費」。

報導指出,來自北京的張先生知道了「插隊團」後表示,「插隊團加劇了普通遊客排隊等候之苦,迪士尼的做法侵害了普通消費者的權益。」而來自深圳的郭先生說,「園方是利用遊客之苦來賺錢。」

專家表示,上海迪士尼直接犧牲普通遊客的利益去滿足VIP遊客的特殊要求,並牟取利益,有合同違約之嫌。

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