AI世代來臨 6職業將消失

陳碧芬╱台北報導

2017年10月13日上午5:50

中國時報【陳碧芬╱台北報導】

你正在從事的工作前景如何，是否可能被機器人取代？2010年諾貝爾經濟獎得主克里斯多福•皮薩里德斯（Christopher A. Pissarides）12日指出，AI（人工智能）世代會讓許多工作被多功能機器人「按個鍵」就取而代之，包括電話行銷、貸款授信人員、櫃台人員、律師助理、計程車司機和速食餐廚師這6項職業，「將被AI和機器人搶走工作」，面臨消失的命運。

單一式工作機器人占優勢

皮薩里德斯的經濟研究專長在失業率、生產力，為知名勞動經濟學家，長期觀察就業市場的結構問題，他昨天提出的資料，由倫敦政經學院和牛津學院共同調查，具有全球適用與公信力。

他指出，電話行銷人員是在（室內）電話普級時代最多的行銷部隊，但在網際網路時代，電銷、網購消費已成主流，加上現代人手機時時在握，接到一般電話行銷人員來電，只會感到厭煩，不然就以為是詐騙電話，這項行業未來「99％會消失」。

至於貸款授信人員和律師助理，他強調，這二種工作只有一項內容或功能，就是確認貸款戶的條件、協助搜尋法律文件，完全會被AI大數據和訓練有術的機器人「按個鍵」就取代掉。速食餐廚師也有相似情況，自動煮咖啡的機器，人們單是用聲控，出個聲音，就有一杯咖啡送到面前，速食餐的薯條、漢堡也都能由機器自動煮好。

發揮多功能專業戰勝科技

皮薩里德斯提醒，AI、機器人只能一次做一個工作，人們若害怕工作被取代，最好的方法就是「發揮多功能力」，例如，銀行櫃台人員，如果只會收付排隊民眾的存款，機器人可以做的更好，但若加以訓練成為金融服務客戶關係經理，為銀行客戶進行理財規畫，在AI世代就可展現工作價值。計程車司機的情況也一樣，若能加值為觀光解說員，未來就不會被無人車取代。

皮薩里德斯同時指出，有5種職業在AI世代將完全可以立足，分別是心理諮商師、職場治療師、營養師、外科醫生手術人員和牧師，因為這些行業都需要「人與人面對面、和心靈接觸」，而且服務的內容因人而異，像照顧小孩子、寵物狗和機器人即使受過再好的訓練，都不可能做到和專業人員一樣貼心。

他強調，任何職務都需要學習新技術，企業也要負起重新創造新職位的責任，促成新經濟產業開創新生產力的可能性。